Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng wi99

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa wi99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web wi99.app và các dịch vụ liên quan.

1.1 Định nghĩa

• "Nền tảng wi99": Toàn bộ hệ thống trang web, ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu wi99.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên wi99.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên, tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Giao dịch cá cược": Bất kỳ hành động đặt cược nào được thực hiện thông qua các trò chơi và sản phẩm có trên nền tảng wi99.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký và sử dụng dịch vụ của wi99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nổ hũ, casino trực tiếp, đá gà, xổ số, siêu vòng quay và các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản wi99, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. wi99 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bản thân bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản wi99. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

wi99 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3.1 Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. wi99 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản.

Thành viên phải thông báo ngay cho wi99 qua email [email protected] hoặc Zalo wi99.support nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

3.2 Trách nhiệm tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. wi99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

3.3 Chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản wi99 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

4.1 Phương thức thanh toán

wi99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• wi99 không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán từ bên thứ ba.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.

4.4 Phí giao dịch

wi99 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán – mức phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi Thành viên xác nhận giao dịch.

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng wi99 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

5.1 Tính hợp lệ của giao dịch cá cược

• Một giao dịch cá cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống wi99 xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, wi99 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Thành viên.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của wi99 và là kết quả cuối cùng.

5.2 Hệ thống RNG

Tất cả các trò chơi nổ hũ, xổ số và các trò chơi số ngẫu nhiên trên wi99 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán trước kết quả.

5.3 Giới hạn cược

wi99 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

wi99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng và được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi rút.
• wi99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi được nêu rõ.

6.2 Chống lạm dụng khuyến mãi

Bất kỳ hành vi nào nhằm lạm dụng hệ thống khuyến mãi của wi99 – bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng wi99:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của wi99.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng wi99 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ wi99.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

wi99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách.

8.1 Công cụ tự kiểm soát

wi99 cung cấp các công cụ sau để giúp Thành viên kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự động dừng cược.
• Tự loại trừ: Tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản theo yêu cầu của Thành viên.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá thời gian quy định.

8.2 Hỗ trợ người chơi có vấn đề

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ wi99 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ. Thông tin chi tiết về chơi có trách nhiệm có tại trang Chơi có trách nhiệm của wi99.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wi99 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.

wi99 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì thời gian hoạt động ổn định và xử lý sự cố nhanh chóng.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ wi99. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

wi99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

10.3 Xử lý số dư sau chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, wi99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thực và tiền thưởng. Đối với tài khoản đóng theo yêu cầu hợp lệ, số dư thực sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

wi99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

wi99 sẽ thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.

Chúng tôi khuyến nghị Thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

12.1 Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ wi99:

• Email: [email protected]
• Zalo: wi99.support
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần

12.2 Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Thành viên cần gửi khiếu nại bằng văn bản (email) đến wi99 trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. wi99 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

12.3 Luật áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật có thẩm quyền.